Lepší spôsob správy recenzií

Začnite sa tešiť
na každú recenziu.
Bez výnimky.

reputo.sk · Náš podnik
Reputo AgentPripravil 3 odpovede
Skontroloval som 5 nových recenzií z posledných 24h. Tu sú odpovede, ktoré som pre vás pripravil - stačí schváliť.
MK
Martin Krajčí
Negatívna
„Čakali sme na jedlo viac ako 45 minút aj keď podnik nebol vôbec plný…"
REPUTO ODPOVEDÁVyvážený
Martin, 45 minút čakania v poloprázdnom podniku je naša chyba - nemalo sa to stať a mrzí nás to. Už to riešime s kuchyňou, aby ste pri ďalšej návšteve nečakali ani minútu navyše. Ďakujeme, že ste nám to dali vedieť.

Reputo sleduje vaše recenzie, rozumie im a odpovie tak, aby každá - chvála aj kritika - privádzala nových hostí. Vy nemusíte hnúť prstom.

Vyskúšať zadarmo
MK
JD
AH
PS
LN
Dôveruje nám 500+ prevádzok
Ako Reputo myslí

Každá recenzia je príležitosť. Aj tá zlá.

5.0

Máte 5 hviezdičiek? Výborne, využite ich na reklamu

Reklama zadarmo

Reputo využije pozornosť ľudí a do odpovede organicky vpletie vašu najväčšiu pýchu - napríklad, že varíte z poctivých surovín, máte skvelý tím ľudí alebo máte remeselné pivo, prípadne skvelý detský kútik. Získavate reklamu pre budúcich zákazníkov zadarmo.

Prečo táto odpoveď funguje

  • Vďačnosť bez klišé. Reputo poďakuje konkrétne, nie šablónovito — recenzent cíti, že si jeho slová niekto naozaj prečítal.
  • Skrytá reklama pre budúcich čitateľov. Do odpovede prirodzene vplietne vašu špecialitu alebo hodnotu (napr. lokálne suroviny), takže každý, kto recenziu číta, sa o vás dozvie niečo navyše.
  • Pozvanie naspäť. Jemný záver podporí opakovanú návštevu bez toho, aby pôsobil dotieravo alebo predajne.
  • Konzistentný tón. Odpoveď znie ako vy — rešpektuje formálnosť, dĺžku a hodnoty nastavené v Tone Studio.
1.0

Nespokojný zákazník? Elegantne obhájte svoj podnik u budúcich čitateľov

Chladná diplomacia

Namiesto paniky nastupuje chladná diplomacia. Reputo napíše odpoveď, ktorá pred stovkami budúcich čitateľov elegantne obháji vaše ceny, vysvetlí váš koncept a ukáže vašu profesionalitu a chuť byť lepší. Zlá recenzia sa stáva vaším najlepším PR článkom.

Prečo táto odpoveď funguje

  • Píše budúcim čitateľom, nie tomu rýpalovi. Cieľom nie je vyhrať hádku, ale ukázať desiatkam ďalších ľudí, že si vážite každého zákazníka - a to aj pod tlakom.
  • Empatia bez podliezania. Reputo uzná pocit zákazníka, no neprizná niečo, čo sa nestalo - chráni vašu povesť a potvrdí zlepšenie.
  • Fakty a kontext. Elegantne vysvetlí váš koncept, ceny alebo pravidlá, aby čitateľ pochopil druhú stranu príbehu.
  • Pokojný, dôstojný, kľudne aj veselý tón. Žiadne negatívne emócie, žiadne výhovorky - len chladná diplomacia, ktorá z útoku robí váš najlepší PR moment.
500+
firiem na Slovensku
50k+
napísaných odpovedí
4.8★
priemerné hodnotenie
<30s
na jednu odpoveď

Funkcie

Každá odpoveď je odkaz pre budúceho zákazníka.

Tri veci, ktoré Vám zarobia čas a hodnotenie. Žiadny generický chatbot, žiadnych 50 zbytočných funkcií.

AI agent

Inteligentné odpovede vo Vašom tóne

Reputo sa naučí Vaše predchádzajúce odpovede a drží sa zvoleného tónu. Nie šablóna, nie generický bot - autentická komunikácia, ktorá znie ako Vy.

Reputo odpovedá · priateľský
Martin, naozaj nás mrzí dlhé čakanie aj vlažné jedlo. Ozvite sa nám na info@reputo.sk, radi Vám to vynahradíme. 🌿
Ochrana

Negatívne recenzie pod kontrolou

Pri 1–3★ recenzii Vám okamžite príde notifikácia s návrhom odpovede. Reagujte skôr, než škoda narastie.

Lucia H.1.0 ★Pripravené
Martin K.2.0 ★Pripravené
Peter S.3.0 ★Pripravené
Reputácia

Hodnotenie, ktoré rastie

Pravidelné a kvalitné odpovede zvyšujú Vašu pozíciu v Google a privedú nových zákazníkov.

Pred Reputom
3.9 ★
Po 6 mesiacoch
4.6 ★+0.7

Ako to funguje

Tri kroky k pokojnejšiemu
manažovaniu recenzií.

Pripojíte svoju Google prevádzku, nastavíte tón hlasu a Reputo prevezme drinu.
Vy schvaľujete, on píše.

1.

Pripojte svoju prevádzku

Stačí prepojiť Google Business Profile alebo zadať názov podniku. Reputo si automaticky stiahne posledné recenzie.

OAuth alebo názov · 30 sekúnd
2.

Nastavte si brand voice

Povedzte Reputu, kto ste. Priateľský, formálny alebo hravý? Vyberiete si tón a pridáte pár vedľajších info - agent sa toho bude držať.

Reputo sa učí z vašich starších odpovedí
3.

Schváľte a relaxujte

Pri každej novej recenzii dostanete návrh odpovede. Schválite jedným klikom - alebo upravíte za pár sekúnd.

Žiadne starosti, žiadne zabudnuté recenzie
Začať teraz

Referencie

Čo hovoria naši zákazníci

"Reputo nám ušetrilo hodiny týždenne. Odpovede sú profesionálne a zákazníci si to všímajú."

MK
Martin Kováč
Majiteľ reštaurácie

"Konečne odpovede, ktoré znejú ako my – nie ako robot. Naša reputácia sa výrazne zlepšila."

JD
Jana Dlhá
Hotelová manažérka

"Hromadné spracovanie je gamechanger. 80 recenzií za 5 minút namiesto celého dňa."

PS
Peter Svätý
E-shop podnikateľ

"Pred Reputom sme odpovedali na recenzie raz za dva týždne - keď sme sa konečne dostali. Teraz reagujeme do hodiny a hodnotenie nám stúplo z 3.9 na 4.4."

JK
Jana Kollárová
Manažérka, Pivovar Stará Sladovňa

Začnite odpovedať na recenzie ešte dnes

Žiadna kreditná karta. Žiadne záväzky. Vyskúšajte Reputo zadarmo a presvedčte sa sami.

Vyskúšať zadarmoPrihlásiť sa

Často kladené otázky

Odpovede na to, čo zákazníkov najčastejšie zaujíma.